Wsparcie

Klient nie może zmienić pozycji w zamówieniu po zakończeniu płatności. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Należy jednak pamiętać, że możemy pomóc w zmianie pozycji tylko przed przetworzeniem paczki przez firmę kurierską. Jeśli wystąpi jakakolwiek różnica w cenie, zwrócimy ją po wysłaniu zamówienia lub poprosimy o zapłatę, jeśli nowy przedmiot jest droższy. Możemy zorganizować wysyłkę dopiero po otrzymaniu pełnej płatności.

Klient może zignorować nieopłacone zamówienie, jeśli już go nie chce. Po dokonaniu płatności klient może skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, aby anulować zamówienie, zanim zostanie ono przetworzone przez firmę kurierską. Po wysłaniu paczki nikt nie może anulować zamówienia w takich przypadkach.

Vapesaler oferuje metody wysyłki, które mogą dotrzeć do większości krajów na świecie. Należy jednak najpierw upewnić się, że e-papierosy i e-liquidy mogą być importowane w danym kraju. Dodaj produkty do koszyka i możesz sprawdzić wszystkie dostępne metody wysyłki po podaniu adresu dostawy podczas płatności.

Oferujemy bezpłatną wysyłkę tylko w niektórych obszarach ， Obecnie oferujemy bezpłatną wysyłkę poleconą pocztą lotniczą. Klient może sprawdzić informacje o opłacie za wysyłkę podczas płatności.

W przypadku większości zamówień możemy zorganizować wysyłkę w ciągu 48 godzin od otrzymania pełnej płatności. Jeśli niestety zakupiony przedmiot nie znajduje się w magazynie, nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą, aby poinformować Cię o szacowanym czasie wysyłki i zaoferować rozwiązania.

W przypadku większości zamówień możemy zorganizować wysyłkę w ciągu 48 godzin od otrzymania pełnej płatności. Jeśli niestety zakupiony przedmiot nie znajduje się w magazynie, nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą, aby poinformować Cię o szacowanym czasie wysyłki i zaoferować rozwiązania.

Dostępność produktów może być aktualizowana i zmieniana w dowolnym momencie ze względu na popularność i/lub ograniczenia w dostawach niektórych produktów. Jeśli produkt zostanie uzupełniony, radzimy dać mu jeszcze 3-7 dni roboczych na przetworzenie.
Jeśli produkt nie jest dostępny w magazynie, radzimy wybrać zamiennik na stronie internetowej lub rozważyć anulowanie produktu w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby poinformować nas o swojej decyzji.

Należy pamiętać, że może wystąpić opóźnienie między skanowaniem wydarzenia a zaktualizowanymi informacjami online firmy przewozowej.

Nie oznacza to jednak, że nie wysłaliśmy paczki, jeśli wynik śledzenia jest taki, że nie można znaleźć numeru lub na stronie śledzenia znajduje się informacja elektroniczna. Śledzenie otrzymujemy dopiero po wysłaniu paczki do firmy spedycyjnej. W takiej sytuacji zalecamy ponowne śledzenie paczki online kilka dni później. Jeśli status ten trwa dłużej niż trzy dni robocze po otrzymaniu numeru śledzenia, prosimy o kontakt z nami, a my pomożemy sprawdzić status w firmie spedycyjnej.

Jeśli wystąpi którakolwiek z powyższych sytuacji, wykonaj poniższe czynności:

*Sprawdź status swojego zamówienia na Vapesourcing i zobacz, czy otrzymałeś jakiekolwiek wiadomości e-mail od Vapesourcing dotyczące zamówienia. Możliwe, że podzieliliśmy zamówienie na więcej niż jedną dostawę, aby przyspieszyć realizację.

*Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby szczegółowo opisać problem: Należy podać numer zamówienia, jasno opisać brakujące/nieprawidłowe/uszkodzone elementy i dostarczyć niezbędne zdjęcia lub filmy, aby wyraźnie pokazać problem. Możemy sprawdzić nasze wewnętrzne zapisy.

*Czasami może być wymagana dokumentacja reklamacyjna z lokalnego urzędu pocztowego lub firmy spedycyjnej w celu przeprowadzenia dochodzenia i uzyskania odszkodowania. Po potwierdzeniu, że wystąpił błąd w organizacji zamówienia, możemy zaoferować pełną rekompensatę za brakujące przedmioty.

*Zakładając, że nieprawidłowe/uszkodzone produkty są nadal objęte gwarancją i nie zostały fizycznie uszkodzone, możesz zwrócić je do nas zgodnie z zaleceniami naszego działu obsługi klienta. Rekompensata opłaty za przesyłkę zwrotną zostanie przeprowadzona zgodnie ze szczegółami zawartymi w naszej gwarancji i zwrocie.